Jeu Responsable Savaspin

Le jeu est un divertissement. Il fonctionne mieux lorsqu’il reste ainsi, et cette page présente les outils spécifiques, les organisations externes et les coordonnées disponibles si vous souhaitez ajuster votre façon de jouer ou prendre du recul complètement. Savaspin opère sous une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB), numéro de licence OGL/2024/1126/0521, détenue par TerderSoft B.V. Tout ce qui figure sur cette page reflète ce qui est réellement en place, et non une déclaration d’intention générale.

Notre engagement

Savaspin est licencié et réglementé par le Curaçao Gaming Control Board dans le cadre de son dispositif 2024, qui inclut des obligations de reporting financier régulières et vous donne accès à un Règlement Alternatif des Litiges indépendant si une réclamation n’est pas résolue directement avec nous. Nous exploitons un ensemble d’outils au niveau du compte que vous pouvez utiliser à tout moment, sans avoir besoin de contacter l’assistance au préalable. Savaspin ne détient pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux).

Outils disponibles

Vous pouvez définir et gérer les limites suivantes directement depuis la section Limites de Jeu de votre compte :

Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le montant que vous pouvez déposer
Limites de pertes : un plafond sur les pertes nettes sur une période choisie
Limites de temps de session : une durée maximale par session de jeu
Rappels de réalité : rappels à l’écran à des intervalles que vous choisissez, indiquant le temps passé et l’activité
Périodes de pause : une courte pause du compte, allant généralement de 24 heures et plus
Auto-exclusion : initiée depuis les paramètres de votre compte ; une auto-exclusion plus longue ou indéfinie peut être organisée en contactant directement l’assistance

Les limites de dépôt et de jeu prennent effet immédiatement lorsque vous les définissez. Les réductions s’appliquent directement. Les augmentations peuvent être soumises à un court délai pour vous donner le temps de reconsidérer. L’auto-exclusion ferme et bloque votre compte dès qu’elle est activée.

Signes à surveiller

Certains comportements méritent d’être reconnus comme des signaux que le jeu est passé du divertissement à autre chose :

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu initialement
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou les responsabilités professionnelles
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous consacrez au jeu

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour les contacter.

joueurs-info-service.fr : 09 74 75 13 13 (gratuit, confidentiel, 7j/7 de 8h à 2h)

Ce service est indépendant de Savaspin. Le contacter n’affecte pas votre compte chez nous, sauf si vous choisissez d’agir selon leurs conseils.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, vous renseigner sur vos limites ou fermer votre compte, vous pouvez joindre notre équipe d’assistance à tout moment par chat en direct (généralement répondu en moins d’une minute) ou par email à [email protected] . Les demandes de fermeture de compte sont traitées par l’équipe d’assistance et votre solde restant vous sera restitué. Pour les demandes d’assistance générales, vous pouvez également écrire à [email protected] .