Conditions Générales de Savaspin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TerderSoft B.V., la société qui détient et exploite Savaspin, licenciée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit votre utilisation de la plateforme Savaspin, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service Savaspin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Savaspin est détenu et exploité par TerderSoft B.V., enregistrée à Curaçao, avec son adresse enregistrée à Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. La plateforme détient une licence multi-produits délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, couvrant les opérations de casino, casino en direct et paris sportifs. Ces conditions sont régies par la législation du Costa Rica. TerderSoft B.V. exploite un groupe de sites de jeux en ligne ; les marques sœurs au sein du groupe incluent Liraspin, Coolzino, Lazybar et PitBet.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service Savaspin. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer si vous êtes situé dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits ou où Savaspin ne détient pas l’autorisation nécessaire pour opérer. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Avant que nous traitions votre premier retrait, vous êtes tenu de compléter la vérification d’identité (KYC) en soumettant les documents que nous demandons, qui peuvent inclure une preuve d’identité, une preuve d’adresse et une preuve de méthode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, une fausse déclaration ou un abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canada) et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 et TRC-20), TRX, BNB (BSC) et DOGE. Le dépôt minimum est de 15 € pour les paiements par carte ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés dans la caisse au moment du dépôt. Les dépôts en monnaie fiduciaire sont traités instantanément ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis aux délais de confirmation du réseau blockchain. Le retrait minimum est de 30 €. Tous les retraits sont soumis à une période d’attente côté casino pouvant aller jusqu’à 72 heures avant libération, après quoi les retraits par portefeuille électronique sont complétés en environ 24 heures, les retraits par carte en 1 à 3 jours et les virements bancaires en 3 à 5 jours. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; ces limites peuvent augmenter aux niveaux de fidélité supérieurs. Lorsque cela est techniquement possible, les retraits sont retournés à la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt. Les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels entraîner des frais de banque intermédiaire pouvant aller jusqu’à 16 € ; toutes les autres méthodes de retrait sont gratuites de notre côté.

Bonus et promotions

Chaque promotion sur la plateforme Savaspin est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino. L’exigence de mise standard pour les bonus de bienvenue casino est de 40x le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour est de 5 € (ou l’équivalent dans la devise de votre compte, y compris tout tour bonus acheté ou fonctionnalité de doublement). Le retrait maximum des gains de bonus est de 10x le montant du bonus ; les gains dérivés des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les bonus sont valables 14 jours à compter de leur réception sauf indication contraire dans la promotion spécifique, et les gains des tours gratuits sont valables 7 jours à compter de la date de crédit des tours. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois ; les bonus sont non transférables et limités à un par personne, foyer, adresse IP et appareil. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un abus, y compris mais sans s’y limiter l’utilisation de comptes multiples ou de schémas de mise coordonnés.

Jeu responsable

Savaspin fournit un ensemble d’outils de jeu responsable incluant les limites de dépôt, les limites de temps de session, les temps morts et l’auto-exclusion. Les détails complets de ces outils et comment les activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] sont traitées rapidement ; une fois qu’une auto-exclusion est active, elle ne peut pas être annulée pendant la période que vous avez sélectionnée.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en première instance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant les détails de votre compte et une description claire du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction au premier point de contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe d’assistance. Nous accuserons réception des réclamations escaladées dans les 7 jours et fournirons une réponse finale dans les 30 jours suivant la réception. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez soumettre l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui dans le cadre de son système de 2024 fournit aux joueurs un accès à un Règlement Alternatif des Litiges indépendant.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Lorsqu’un changement est substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis publié sur le site Web Savaspin avant que le changement ne prenne effet, en indiquant la date d’entrée en vigueur. Votre utilisation continue du service Savaspin après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.