Términos y Condiciones de Savaspin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., la empresa propietaria y operadora de Savaspin, con licencia de la Junta de Control de Juegos de Curazao (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo regula su uso de la plataforma Savaspin, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Savaspin, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Sobre nosotros y licencia

Savaspin es propiedad y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curazao, con domicilio social en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curazao. La plataforma posee una licencia multiproducto emitida por la Junta de Control de Juegos de Curazao (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521, que cubre operaciones de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica. TerderSoft B.V. opera un grupo de sitios de juego en línea; las marcas hermanas dentro del grupo incluyen Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio de Savaspin. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido o donde Savaspin no posee la autorización necesaria para operar. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el momento del registro y actualizar dicha información de inmediato si cambia. Antes de procesar su primer retiro, se le solicitará completar la verificación de identidad (KYC) mediante la presentación de los documentos que le solicitemos, que pueden incluir prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba del método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos o cuando tengamos motivos razonables para sospechar fraude, tergiversación o abuso.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de 15 € para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja en el momento del depósito. Los depósitos en moneda fiduciaria se procesan instantáneamente; los depósitos en criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de 30 €. Todos los retiros están sujetos a un período de espera del lado del casino de hasta 72 horas antes de su liberación, después del cual los retiros a monederos electrónicos se completan en aproximadamente 24 horas, los retiros con tarjeta en 1 a 3 días y las transferencias bancarias en 3 a 5 días. Los límites de retiro son de 2.500 € por día, 7.500 € por semana y 15.000 € por mes; estos límites pueden aumentar en niveles de lealtad superiores. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito. Los retiros por transferencia bancaria pueden, en casos excepcionales, incurrir en una comisión de banco intermediario de hasta 16 €; todos los demás métodos de retiro son gratuitos por nuestra parte.

Bonos y promociones

Cada promoción en la plataforma Savaspin está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino. El requisito de apuesta estándar para los bonos de bienvenida del casino es de 40x el importe del bono; el bono de recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de 5 € (o equivalente en la moneda de su cuenta, incluyendo cualquier ronda de bonificación comprada o funciones de duplicación). El retiro máximo de las ganancias del bono es de 10x el importe del bono; las ganancias derivadas de giros gratis de registro están limitadas a 50 €. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción, a menos que la promoción específica indique lo contrario, y las ganancias de giros gratis son válidas durante 7 días desde la fecha en que se acreditan los giros. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta son: tragamonedas 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Solo puede estar activo un bono a la vez; los bonos no son transferibles y están limitados a uno por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando identifiquemos abuso, incluyendo pero no limitado al uso de múltiples cuentas o patrones de apuesta coordinados.

Juego responsable

Savaspin proporciona un conjunto de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, pausas temporales y autoexclusión. Los detalles completos de estas herramientas y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] se procesan de inmediato; una vez que una autoexclusión está activa, no puede revertirse durante el período que haya seleccionado.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando los detalles de su cuenta y una descripción clara del problema. Si su queja no se resuelve a su satisfacción en el primer punto de contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte. Acusaremos recibo de las quejas escaladas en un plazo de 7 días y proporcionaremos una respuesta final en un plazo de 30 días desde su recepción. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede remitir el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curazao, que bajo su marco de 2024 proporciona a los jugadores acceso a Resolución Alternativa de Disputas independiente.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando un cambio sea material, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web de Savaspin antes de que el cambio entre en vigor, indicando la fecha de entrada en vigor. Su uso continuado del servicio de Savaspin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.